Servicio al cliente

Garantía de compra 100% asegurada.
Todos nuestros envíos viajan 100% asegurados. Sí en la recepción de tu pedido encuentras alguna pequeña anomalía o daño en el embalaje que haya podido causar un mal estado del material que le hemos enviado, te rogamos que nos lo comuniques telefónicamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para recogerte el material y enviarte otro material completamente nuevo.

Nuestra empresa se hace cargo de todos los gastos de envío ocasionados en cualquier avería producida mientras tu equipo se encuentre dentro de la garantía. Te recogemos y enviamos tu equipo al fabricante totalmente gratis y te lo devolvemos una vez reparado o te indicamos cuál es el servicio técnico autorizado más cercano para que tu mismo puedas llevarlo. Una vez finalizada la garantía del artículo, podemos actuar del mismo modo sí así lo deseas y reparar tu equipo en nuestro servicio técnico propio al mejor precio y con una garantía de 6 meses en todas las reparaciones.

Atención al cliente
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes: mañanas de 9:00h a 13:30h y tardes de 16.00h a 19:30h, al telefono 968 83 24 15, estaremos encantados de poder atenderle. 
Gastos de envío
Los gastos de envío aparecerán en el momento de añadir el producto a la cesta de la compra. Si no se indica gastos de envío en la cesta de la compra es debido a que su pedido irá libre de gastos dentro del territorio español.

Para envíos con destino: Andorra, Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y fuera de España, consulta primero si tu pedido ocasionará algún gasto adicional.

Precio y entrega de los pedidos
Los precios de nuestra web son válidos salvo error tipográfico.

Los plazos de entrega aproximados aparecen indicados en días laborables junto a cada producto. Sí deseas conocer con exactitud el plazo de entrega de tu pedido, contacta primero con nosotros.

Los pedidos realizados en Andorra, Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y fuera de España llevan un incremento en los días de entrega.

Métodos de pago, precios y promociones
Transferencia o Ingreso en Cuenta: Selecciona esta forma de pago y conseguirás una ampliación gratuita de 1 año de garantía en tu pedido. Tras completar tu pedido, recibirás un email con el total del pedido indicándote nuestros números de cuenta (ING DIRECT). El plazo de entrega comenzará tras recibir el pago de su pedido.

Tarjeta (Visa, MasterCard...): Selecciona esta forma de pago y conseguirás una ampliación gratuita de 1 año de garantía en tu pedido. El plazo de entrega comenzará tras recibir su pedido.

Contra Reembolso: El plazo de entrega comenzará tras recibir su pedido. El pedido será abonado a Tourline Express en su domicilio a la llegada.

Garantia de devolución de 30 días
Todos los productos nuevos de nuestro catálogo, a excepción de los productos hechos a medida, disponen de una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con el pedido que has recibido solo tienes que llamarnos o enviarnos un email y te indicamos como hacer la devolución. El importe de tu compra lo reembolsaremos con la misma forma de pago utilizada o lo dejaremos en su cuenta de cliente para futuras compras, como prefieras. Es impresecindible que la mercancia sea devuelta con el embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso. Si el producto ha sido usado, la garantía de devolución es de 7 días.
3 Años de garantia
Paga tu pedido mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta ING DIRECT o tarjeta de crédito y consigue una ampliación gratuita de garantía de 1 año en tu pedido.

Ampliamos 12 meses la garantía del fabricante (12 meses por norma habitual). Nuestra empresa se hace cargo de todos los gastos de envío ocasionados en cualquier avería producida mientras tu equipo se encuentra dentro de la garantía. Te recogemos y enviamos tu equipo al fabricante totalmente gratis y te lo devolvemos una vez reparado sin ningún tipo de gasto ni preocupación para tí. En los materiales con una garantía de fabricante mayor de 3 años rige, por supuesto, la garantía del fabricante.